Prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Selero este un pseudonim al s.c. Solutii Soft s.rl., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Sibiu, str. Maramuresului bl. 17, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J32/1988/2006, cod unic de înregistrare fiscală RO 20202470, numita in continuare ca Selero. În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

2. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

Când vă creați un cont pe site-ul nostru, ne transmiteți:

• adresa de e-mail
• numele și prenumele dumneavoastra.

În cadrul interfetei de administrare a contului dumneavoastra, aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum:

• număr telefon
• adrese de facturare
• adrese de livrare.

Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum:

• produsul dorit
• numele si prenumele
• adresa de livrare
• detalii de facturare
• număr de telefon
• metoda de plată

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos. Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

3. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

• crearea și administrarea contului în cadrul platformei Selero
• prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora
• solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate
• returnarea produselor conform prevederilor legale (14 zile de la data recepetiei, conform legislatiei in vigoare)
• rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale
• asigurarea suportului tehnic
• imbunatatirea experientei de cumparare online
• Servicii de marketing, dorim să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele si/sau serviciile oferite de Selero, În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii
• Pentru apărarea intereselor noastre legitime, pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială

4. Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma Selero. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

5. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

• furnizorilor de servicii de curierat
• furnizorilor de servicii de plată/bancare

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice. Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

6. Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.